- 900 50 60 70
- Contactar
- Red de centros
- Mapa web
Defensa del cliente y Calidad de los servicios
El departamento de Defensa del cliente y Calidad de los servicios de Ibermutuamur constituye un instrumento de impulso, control y desarrollo de los niveles de calidad de nuestros servicios.
Sus principales líneas de actuación son:
La gestión de sugerencias y disconformidades: el mutualista encontrará, en este departamento, un interlocutor al que dirigirse para plantear posibles sugerencias y disconformidades, que podrá comunicar a través de:
- Internet, enviando sus comentarios a la dirección de correo electrónico defensacliente@ibermutuamur.es
- Los "Puntos de atención al cliente" situados en todos nuestros centros (Red de centros)
- El Teléfono de Atención al Mutualista 900 50 60 70.
- Cibermutua
La evaluación continua de la satisfacción de nuestros clientes, por medio de las "Tarjetas de Opinión", que podrá depositar en los buzones de sugerencias dispuestos en toda nuestra red, así como con "Programas específicos de evaluación", como mecanismo de mejora que permite la adaptación de nuestros servicios a las necesidades y expectativas de nuestros clientes.
